¿Cómo podemos ayudarte?
Esta página reúne la información de soporte para la aplicación Radio IPUC. Si tienes problemas con la reproducción, el envío de mensajes de voz o el contenido, aquí encontrarás soluciones rápidas y cómo contactarnos.
Consejo: Para que podamos ayudarte más rápido, incluye el modelo de tu teléfono, la versión de iOS/Android y una descripción del problema.
Solución rápida
Reproducción en vivo / se corta el audio
- Verifica tu conexión (cambia entre Wi‑Fi y datos móviles).
- Pausa y vuelve a reproducir la transmisión.
- Si estás en modo ahorro de batería, agrega la app como “sin restricciones” (Android).
Audio en segundo plano
- En iOS: confirma que el interruptor de sonido no afecta la reproducción (la app está configurada para reproducir en modo silencioso).
- En Android: desactiva optimización de batería para evitar que el sistema cierre la app.
Mensajes de voz (grabación o envío)
- Revisa permisos de micrófono en Configuración del dispositivo.
- Prueba grabar un mensaje corto (5–10 segundos) para descartar fallos por almacenamiento o red.
Reportar un problema
Si el problema persiste, por favor envíanos un correo con la siguiente información:
- Dispositivo (marca y modelo)
- Versión del sistema (iOS/Android)
- Fecha y hora aproximada
- Pasos para reproducir el problema
- Captura de pantalla o video (si aplica)
Privacidad
Consulta nuestra política de privacidad: